Intrekkingsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst in te trekken.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag,

• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt genomen, of
• in het geval van een gedeeltelijke levering: op de dag waarop u of een door u aangewezen derde de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons met een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van intrekking

Als u deze overeenkomst intrekt, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van aanvullende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan onze aanbod goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van uw intrekkingsverklaring terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is afgesproken.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, naar gelang welk moment het eerste is.

Retournering van de goederen

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons van de herroeping in kennis hebt gesteld, terugsturen of afgeven. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn verstuurt.

Retouradres / Afstemming van retournering

Omdat wij afhankelijk van het product met eigen magazijnen, filialen en externe fabrikanten, partnerleveranciers en directe verzenders werken, is het retouradres per product verschillend.

Meld alstublieft elke retournering vooraf aan bij onze klantenservice. Wij zullen u vervolgens het juiste retouradres en de passende retourroute mededelen. Dit draagt bij aan snelle afhandeling en voorkomt verkeerd verzonden zendingen of onnodige extra kosten.

Kosten van retournering

U draagt de directe kosten van retournering.

Voor goederen die per pakket kunnen worden verzonden, zijn deze afhankelijk van de gekozen vervoerdiensten.

Compensatie voor waardeverlies

U hoeft alleen voor enig waardeverlies van de goederen in te staan voor zover dit waardeverlies het gevolg is van omgang met de goederen die niet nodig is voor de beoordeling van kwaliteit, eigenschappen en werking van de goederen.

Uitsluiting of vervroegd einde van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die

• niet voorgemaakt zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of
• duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden.

Dit betreft met name:

• individueel vervaardigde manufactureparket
• speciale maten
• speciale kleuren
• klantspecifieke oppervlakken
• speciaal geconfigureerde maatwerk

Een herroepingsrecht bestaat ook niet voor verzegelde goederen, indien de verzegeling na levering is verwijderd en de goederen om redenen van gezondheids- of hygiënebescherming niet geschikt zijn voor retournering, voor zover wettelijk van toepassing.

Bestellingen uit Oostenrijk en Zwitserland

Oostenrijk

Voor consumenten met gewone verblijfplaats in Oostenrijk geldt deze informatie inhoudelijk gelijk. De Oostenrijkse wet op afstandsverkopen en buitenshuis afgesloten overeenkomsten (FAGG) voert dezelfde Europese richtlijn uit als het Duitse recht; de termijn bedraagt eveneens 14 dagen. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van de verblijfstaat blijven onverlet.

Zwitserland

Zwitserland behoort niet tot de EU. Het Zwitserse recht voorziet voor online bestellingen niet in een wettelijk herroepingsrecht (art. 40a e.v. OR betreffen verkopen aan huis en telefonische aankopen). Wij stellen consumenten met gewone verblijfplaats in Zwitserland daarom vrijwillig een contractueel rückgaverecht van 14 dagen ter beschikking, dat inhoudelijk overeenkomt met het hier beschreven herroepingsrecht.

De termijn, vervaldatum, retourzending en terugbetaling volgen dezelfde regels als hieronder beschreven. Gelieve te letten op de afzonderlijke kostenopgave voor Zwitserland onder "Kosten van retourzending".